Pytania i odpowiedzi dla kategorii software

Krok 1: Otwórz stronę boit.pl

1. W przeglądarce internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge) wpisz adres: www.boit.pl.
2. Po załadowaniu strony znajdź przycisk „Pomoc zdalna”.

Krok 2: Pobierz TeamViewer

1. Kliknij przycisk „Pomoc  Zdalna”.
2. Poczekaj, aż plik się pobierze.

Krok 3: Zainstaluj lub uruchom TeamViewer

1. Po zakończeniu pobierania otwórz pobrany plik instalacyjny.
2. Wybierz opcję „Zainstaluj”, a następnie kliknij „Dalej”.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Krok 4: Znajdź ID i hasło

1. Po uruchomieniu TeamViewer wyświetli się główne okno programu.
2. W sekcji Twoje ID znajdziesz unikalny numer identyfikacyjny (ID).
3. Pod ID znajduje się hasło, które należy przekazać do połączenia.

Krok 5: Przekaż dane

1. Skontaktuj się z zespołem wsparcia BOIT za pomocą adresu email: pomoc@boit.pl
2. Przekaż ID oraz hasło
3. Upewnij się, że zespół wsparcia potwierdził poprawność danych – otrzymasz wiadomość zwrotną.

Gotowe! Zespół BOIT będzie mógł teraz zdalnie połączyć się z Twoim komputerem i udzielić wsparcia.

Pamiętaj aby przekazywać ID i hasło TeamViewer wyłącznie pracownikom BOIT!

Aby wymusić aktualizację do Windows 11, można skorzystać z kilku metod, w zależności od obecnego stanu systemu i zgodności sprzętowej. Oto szczegółowa instrukcja:

1. Sprawdzenie zgodności sprzętu

• Upewnij się, że Twój komputer spełnia minimalne wymagania systemowe dla Windows 11:
  • Procesor: 1 GHz, 2 rdzenie, 64-bitowy.
  • RAM: 4 GB.
  • Miejsce na dysku: 64 GB.
  • TPM 2.0 (Trusted Platform Module).
  • Secure Boot.
  • Karta graficzna zgodna z DirectX 12.
• Pobierz i uruchom narzędzie PC Health Check Tool (do pobrania tutaj), aby sprawdzić zgodność.

---

2. Wymuszona aktualizacja przez Asystenta instalacji Windows 11

Jeśli komputer spełnia wymagania, ale aktualizacja nie pojawia się automatycznie:

1. Pobierz Asystenta instalacji Windows 11 ze strony Microsoftu (link).
2. Uruchom narzędzie i postępuj zgodnie z instrukcjami:
   • Kliknij Zainstaluj teraz, a narzędzie pobierze i zainstaluje aktualizację do Windows 11.

---

3. Ręczna instalacja za pomocą obrazu ISO

Jeżeli Asystent Instalacji nie działa:

1. Pobierz obraz ISO Windows 11 ze strony Microsoftu (link do ISO).
2. Stwórz bootowalny nośnik instalacyjny za pomocą narzędzia Media Creation Tool.
3. Zamontuj obraz ISO (kliknij prawym przyciskiem myszy → Otwórz za pomocą Eksploratora plików).
4. Uruchom plik setup.exe z zamontowanego obrazu i postępuj zgodnie z instrukcjami.

---

4. Ominięcie wymagań TPM i Secure Boot

Jeżeli Twój sprzęt nie spełnia wymagań TPM 2.0 lub Secure Boot:

• Zmodyfikuj rejestr systemu, aby ominąć te wymagania:
  1. Naciśnij klawisze Win + R, wpisz regedit i wciśnij Enter.
  2. Przejdź do klucza:sqlCopy codeHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\MoSetup
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy → Nowy → Wartość DWORD (32-bitowa).
  4. Nazwij ją: AllowUpgradesWithUnsupportedTPMOrCPU i ustaw wartość na 1.
  5. Zapisz zmiany i uruchom ponownie komputer.

Następnie postępuj zgodnie z instrukcją w punkcie 3.

---

5. Aktualizacja przez Windows Update

1. Upewnij się, że masz włączone automatyczne aktualizacje:
   • Ustawienia → Windows Update → Sprawdź aktualizacje.
2. Jeśli Windows 11 nie pojawia się:
   • Uruchom wiersz polecenia jako administrator i wpisz:cmdCopy codewuauclt /detectnow
   • Wróć do Windows Update i ponownie sprawdź aktualizacje.